世の中には、「振り回す」お客様がいる。

お客様にはそんな意図は全くなかったりするんだけど、その他の仕事の関係があって、やっと調整したのにキャンセルになったり、休みを返上して対応予定だったのが、時間変更になったりとか。通常の仕事に比べて数倍労力をかけてる気がする。できれば断って返却したい気持ちにもなるんだけど、地域独占している関係上、そうも言ってられなかったりする。

あまり極端なお客様の場合は、一応記録に残して、こちらの正当性を主張する材料（保険）を用意しないと危険だったりもする。最近、なんとなくそういうお客様が多くて、ちょっとぐったり来ていたりする。

こんな仕事だけど1年も続けてると、電話した段階で「ヤバい」案件を発見することができる。ヤバい案件はお客様と話をしても見えるのだけど、それ以上に発注書の段階で気づくことが多い。発注書の内容から、何をすべきか見えない時が一番ヤバい。

こちらもプロとして、発注書や仕様書の内容は徹底的に読み込むし、分からないところは事前に調べたり、問い合わせたりもする（というか、そんなことをしなくてもいい発注書にしてくれっていう話・・・）

これもグロスで考えないとダメなんだけどね。残りの9割のお客様は問題のないお客様なので・・・。